Corretora de forex IQ Option não paga clientes e retém saques

A corretora de forex IQ Option, que está sob investigação da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e teve sua atuação proibida no Brasil no fim de abril, está recebendo inúmeras reclamações no portal Reclame Aqui. Os clientes e investidores estão acusando a empresa de não fazer os devidos pagamentos e além disso, reter seus saques.

A empresa, que diz oferecer investimentos nos mercado de forex, criptomoedas e ações, é classificada como “Não Recomendada” na plataforma. De acordo com os dados consolidados até o final de abril, a IQ Option já recebeu 664 reclamações nos últimos seis meses. Das mais de 600 queixas recebidas, somente 91 foram respondidas. Apenas no mês de maio, já são mais de 130 reclamações.

“Recentemente criei uma conta na IQ Option e prontamente já fiz um depósito via cartão de crédito pré-pago do mercadopago, e após fazer o depósito, fiz a verificação do cartão, alguns dias depois o cartão foi verificado e aceito e comecei a fazer algumas operações e obtive um lucro, ao tentar fazer o saque para o cartão que usei para depositar, não aparece a tela e já fiz 4 tentativas de retirada para conta bancária inclusive, e todas dão erro (…)”, reclamou um dos clientes da IQ Option.

Além das reclamações de problemas com saques e pagamentos, os clientes da empresa também estão se queixando de “sumiço” dos depósitos feitos.

“Faz 3 dias que fiz um depósito e até hoje não creditaram na plataforma. Ninguém soluciona. Tudo tem que ser via robô na plataforma. Não tem um telefone pra resolver isso. Acho um absurdo. Não creditam e nem devolvem. Já mandei o comprovante de depósito. O que fazer?”, questionou outro cliente nesta quinta-feira, dia 7 de maio.

Cobranças indevidas também estão na lista das reclamações dos clientes:

“Preciso que o suporte me responda para que eu tenha um estorno no valor de U$454,30. Vocês não podem retirar um valor assim da minha conta, quando eu não adquiri e nem usei nada com esse valor, estou sem poder pagar meu aluguel por conta deste ocorrido. Peço que entrem em contato, pois preciso do dinheiro para quitar as dívidas!!”, disse um cliente.

Ações da CVM

A IQ Option não é a única empresa de Forex a ser investigada pela CVM. Recentemente, a AVA Trade, que oferece serviços similares também teve sua atuação no Brasil proibida pela autarquia. Outras empresas também foram alvo da CVM, como a Start Invest e a Capitalia Limited – Tradear.

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